在线巨头疯狂营销,区域教育机构如何夹缝求生?

2020-10-23 15:40:08  |  伯索动态

距离2020年结束还有70天,这一年恍然而过,又格外特殊。

 

对于很多区域教育机构而言,经历了年初的一场疫情,元气至今尚未恢复,前日老牌教培机构优胜教育暴雷,正深陷“资金链断裂、停课倒闭”的泥沼。再加上猿辅导、作业帮等在线新贵和新东方、好未来等巨头将目光瞄准下沉市场,在业务扩张和营销招生上的“豪掷千金”疯狂营销,市场格局波诡云谲,数以百万计根植区域的教育机构又该何去何从?

 

论师资,只有巨头才有可能让名师扎堆;论生源,大多数区域教培机构的影响力只在当地,市域甚至区域;论营销,人力、物力、财力,区域机构更是无法与巨头和纯打线上的互联网品牌相提并论,区域教培机构的生存压力可见一斑。尤其是在疫情之后,生源大量流失,招生更是举步维艰。

 

数据统计显示,当前国内的教育机构多达百万家,其中小、微型机构占比达到了80%以上,学生规模在几十人到几百人区间。另外,市场普遍现象显示,当前因受到各地区考纲、教材、教学进度均不同的影响,教育机构在设计产品和服务时无固定参考标准,地域复制性不高,行业呈现出了服务分散、机构各占一亩三分地的状态,即便是新东方、好未来所占的市场份额也不到5%。

 

这意味着,市场环境虽然纷繁复杂,但探究教培行业的本质,归根结底是“本地生活服务行业”,而本质的本质无非“服务”二字。从这一维度来看,深耕当地多年的区域教培机构,显然更加了解当地市场的“口味”。拥抱线上化趋势,差异化和精细化的服务,必然的成为区域教培机构夹缝突围的必然选择。

 

拥抱线上,转型OMO,不只是有直播课

 

一直以来,在选择在线教学形式时,“直播课和录播课哪种教学效果好”都是学校、老师,以及学生、家长格外关心的问题,某问答平台有关这一话题的单贴浏览量就将近13万。尤其是在经历了今年年初的疫情后,在线教学的影响力有了指数级增长,有关这一话题的争论更是甚嚣尘上。

有人认为直播课的课堂互动效果好,但也有人质疑它的流畅度和老师的控场能力;有人觉得录播课可以随时随地学习,却有人以为它不利于监督,学生完成率差,总之众口难调。其实,这些争论从一开始就走错了方向,直播课和录播课它们本就应该是相辅相成,相互助力的关系。

 

举个例子,洛阳佳音英语为解决课消问题,每次线下课结束后老师都会将上课的主要内容录制成微课,供当堂课因故没来上课的学生观看,无需调课或另外开班补课,减少运营成本,实现微课资源的变现。

 

这还只是针对上课,也就是课中这一个环节,在整个教育场景中,教育机构能做的还有很多,即将教学服务延展至课前和课后。

 

近日由伯索云学堂主办,为期近一个多月的“第四届伯索杯·微课大赛” 落下帷幕,更加印证了区域教培机构围绕课前、课中、课后全场景,通过伯索云学堂等在线教学平台,能够做到“服务为王”。

 

数据显示,本届“伯索杯·微课大赛”参与教育机构超百家,报名参赛作品200+,经初步评选进入公开投票和专业评审阶段的作品为83个,最终总投票数达30万+、作品浏览量40万+。多位参赛老师表示,“通过此次微课大赛,体验到了不一样的教学模式,受益匪浅,后面会进一步把它用到日常教学过程中。”

点击查看使用伯索云学堂录制的微课视频

 

做好本地化服务,用好在线化工具

 

上面提到的“微课”就是大家熟知的录播课,那么老师们所说的“不一样的教学模式”又是什么呢?

 

在此次微课大赛中的“作品要求”中,主办方特意注明了一点:“微课时长以5-10分钟为宜,最长不超过15分钟”,旨在凸显微课与常规录播课的区别——除了用于上课场景,还能通过录制短而精的微课将周中服务线上化。

 

在传统线下教学场景中,教育机构的上课时间通常集中在周末,学生周一到周五几乎和老师断联,从老师的角度看,他们不知道学生有没有完全消化上课的知识点,回家后有没有复习,作业是否认真、独立完成,上新课前的预习情况等;从学生的角度看,日常学习中遇到的问题只能等到周末上课时当面问老师,非常影响学习效率。

 

参加此次微课大赛的一位老师介绍,“我们很早就在用伯索云学堂录制微课给学生做线上辅导了,做法很简单,就是根据本地教材、教学进度和考试节点,为每个知识点单独录制微课,附上1-2道习题讲解,一节微课5分钟左右,专题内容再组建微课包,学生可以根据需求选择性观看。”

 

与此同时,在将微课分享至微信朋友圈、社群、QQ群时,还可设置"登记手机号解锁",快速获取意向学员信息,并通过筛选精准锁定高意向客户,重点跟进,充分提高转化效率。

 

总结而言,这位老师所在的教育机构其实就是通过微课打通线上线下,形成了教学和服务的闭环,谁能将服务做透,让家长看到显而易见的学习效果,谁就能在招生、续班,乃至品牌影响力上胜人一筹。

 

当然,想要提升教学服务质量可选择的方式方法还有很多,例如作业的布置与批改、日常的答疑辅导、学校/老师间的教研等均可以在线上完成,实现效率提升。以伯索云学堂为例,直播课、微课之外,他们的核心功能还包括在线作业批改、在线答疑辅导、在线教研、在线网校等:

 

在线作业批改,线上作业布置、答题、批改、订正、反馈,形成课中-课后的教学闭环;

在线答疑辅导,学生随时随地提问,老师通过“拍照+板书+语音”多种方式进行答疑,充分利用碎片化时间,高效便捷;

在线教研,支持云端存储教学教研资料、在线审核教案、多人多地跨区域教研,保障机构教学质量;

在线网校,课程内容二次利用,教学资源在线沉淀,蓄成内容池。

 

不过,在线教学并非要求教育机构将所有服务搬至线上,应当根据实际需求应变。就目前行业发展状况而言,大多数中、小、微型机构的主要教学场景仍旧集中在线下,而且相较于大型教育机构,他们也不具备全面布局在线教学业务的人力、物力和财力,最恰当的方式便是选择将某一个或某几个教学环节线上化,并切实将其落地应用,也就是线上线下融合发展。

 

如疫情期间,江苏书人教育便是利用在线教研进行教学品质把控,所有老师课件均需上传至云端,由校长或教研教学总监统一把控,不合格就重做,合格后才可以用于授课,形成了一个完整的线上教学闭环。

 

另外需要强调的是,随着市场竞争越来越激烈,很多教育机构在发展过程中容易跑偏,将过多的精力放在了营销上,忽略了对教学服务的品质把控。实际上,在教育市场中,口碑远胜于营销,只要坚持做好、做透教学服务,并辅以适当的招生、营销方式,就能形成良性循环。

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