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2019比增长黑客还火的“私域流量池”,教育机构怎么玩?

2019-07-05 09:50:28  |  新闻动态

仿佛一夜之间,“私域流量”取代裂变,席卷了大家的茶余饭后,被越来越多的人谈论和传播。

那为什么私域流量突然就火了呢?教育机构怎么玩起来?

本期文章分享主要围绕3个问题:

1、什么是2019年流行的新概念—“私域流量”?

2、教育培训机构为什么更要做“私域流量”?

3、教育培训机构的“私域流量”该如何做?

01 什么是2019年流行的新概念—“私域流量”?

太阳底下无新事,在2019年之前我们好像并没有听到太多‘’私域流量‘’的这个概念,但并不代表这是个新事物。

私域流量,看字面意思就能明白,这些流量是自有的流量,是商家自己的一亩三分地。

再说白一点就是:

私域流量,就是你跟朋友吃饭,锅里的,桌子上的,就是公域流量池,你碗里的,就是私域流量池。但是不管怎么定义,重点在于自由反复利用,无需付费,又能随时触达。


2019比增长黑客还火的“私域流量池”,教育机构怎么玩?


  • 那么哪些可以称之为私域流量呢?

弱关系的私域流量

包括了微信公号、微博、豆瓣、抖音、快手、知乎等,虽然粉丝可以关注你,但是你无法随时随地和他们互动交流,甚至你发的内容,粉丝也不一定都会看到。

与私域流量对比的是公域流量平台,如百度、淘宝和京东、腾讯旗下产品的广告渠道等这些大的流量平台,所有的流量都是要花钱买的,而且越来越贵。

这么一解释,你是不是就明白为啥说私域流量是也不是个新事物了。

▲ 对于教育培训机构来说,最好的“私域流量”在哪里呢?(强关系的私域流量)

当然是微信个人号+社群,个人微信号实现了及时直接的沟通,而社群和朋友圈能够实现用户的活跃,和营销转化。

从搭建时间成本和运营维护成本、客户触达、互动以及及时性来说,操作起来最简单的。


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02 教育培训机构为什么更要做“私域流量”?

为什么今天大家都在提私域流量?因为人口红利消失,流量越来越贵,能得到的新用户越来越少。现在要做的更重要的事情,是用好存量用户。

基于教育机构k12产品的“三高”属性,就更需要做起来!

  • 高客单价:因为需要维护用户关系,必然付出更高成本,尤其是人力成本,自然需要高价。
  • 高复购性:让用户持续购买,是维护关系的核心前提,产品无需复购,“私域流量”基本无用。
  • 高话题性:购买不是与用户建立关系的唯一方式,让用户参与到产品本身,也许更有意义。

1、有了机构自己的“私域流量”,我们可以“更自由”地做营销转化。

长期、7*24小时的去和家长客户接触,互动,传递我们的产品价值、品牌价值、教育理念,缩短我们与客户之间的距离,增强信任。

让家长知道你、了解你、认可你。

甚至可以让家长成为你机构品牌的朋友和粉丝,从而愿意体验你的产品,最终购买你的产品和服务。

因为这些流量池使我们自己搭建的,更有可控性,而且精准度更高,当有些非精准客户(非潜在家长客户),我们可以引入流量池之前就把排除掉。

2、教育培训机构之间的竞争,已经到了入口之争。

我们的潜在家长客户在给孩子到机构报班培训之前,他们就已经存在于各种各样的朋友圈、微信群,成为某自媒体的粉丝。

那么谁能抢先一步截留家长客户到自己的流量池的能力强,谁维护自己流量池的能力强,转化流量的能力强,那么谁就更有可能赢得入口之争的胜利,找到更多的生源。

3、有了自己的私域流量池,我们市场推广要做的工作,例如:引发行为、强化认知、传递品牌价值和理念会更容易;

其中基于个人微信朋友圈的私域流量营销,既能实现朋友圈熟人的“强链接”,又能形成点头之交的“弱链接”。

4、教育培训服务产品的特性和家长决策周期长的特点决定我们更要重视“私域流量池”的搭建。

我们知道教育培训行业有产品的客单价高、家长需要衡量金钱成本、时间成本等特点。

故而给孩子报班学习的决策周期较长,所以我们很难通过一次营销推广就让家长给孩子报班,这是一个长周期性的宣传推广、转化工作。

所以可以通过初次接触后把家长用户引入机构自己搭建的“私域流量池”,慢慢的去做市场教育,提高家长对于我们的教育产品的价值认知,然后转化到家长报班。

5、从趋势来看,会有越来越多的企业去搭建私有流量池,红利会消耗越来越快,竞争会加剧;

所以教育培训机构如果可能,一定要尽早上车,未来随着玩家越来越多,风险和收益的不确定性会更加不可控。

03教育培训机构的“私域流量”该如何做?

首先,要明白的是,“私域流量池”的搭建,不是一朝一夕能完成的,需要持续。

其次,建立教育培训机构的“私域流量池”,是为了解决获客、变现、增长等问题,是想办法利用起“私域流量”来达成这些目的。

就要有意识地不断从各类接触用户的过程中,通过各种方式,把家长客户倒流到你的“私域流量池”。具体该怎么做?

我们在线下推广、线上推广接触的客户,都尽可能有意识地、逐渐地、持续地引流到自己机构搭建的各类“私域流量池”(微信个人号、微信群、微信公众号......)

我们要把每一次线下地推活动,都看成沉淀线上“私域流量池”的机会,每一次线上“私域流量池”的扩大,也就意味着下一次线下活动(家长带孩子上门听体验课、试听课)的更多导流。

最后,搭建流量池不是目的和重点,重点是运营维护好机构自己搭建的“私域流量池”。

设计“私域流量”具体的运营策略

“私域流量”的运营策略,具体来讲是根据某种模型明确每一环节大概的运营动作,而“私域流量”的运营环节,大概经历这样几个步骤:引流->裂变->转化->成交->复购。

接下来以个人号为例简述这几个环节可以执行的运营动作。

(1)引流环节

首先设计引流产品制造某种不对称,引发需求,然后再用投放向“公域流量池”进行采集,其次是打磨文案逻辑,包括视频脚本,比如通过抖音引流到个人号,就需要对短视频反复拍摄,不可能随便拍一下说一句“大家来加我”就over了。

(2)裂变环节

最关键就两件事,一个是梳理裂变路径,一个是邀请双方的激励方案设计,前者的核心是形成闭环,避免流量链条断裂,最好由个人号做闭环的首尾端,后者则注意激励是否有吸引力,以稀缺和超值为主要原则,避免影响指数增长效果。

(3)转化环节

为保证最大化释放个人号好友的购买潜力,需要进行社群搭建,集中运营这些“私域流量”,而在社群搭建完毕后,需设计一系列以激活为目的的活动,比如直播、打卡、接龙、秒杀、发券等,引发高潮,为成交环节做铺垫。

(4)成交及复购环节

激活后的”私域流量“在社群内会完成一部分转化,更多的需要以私聊、朋友圈剧本等形式实现成交和复购,比如对所有好友进行标签化管理,通过交流精准定位需求,以及提供反馈、答疑等个性化价值服务,建立信任,创造变现的可能。

至此,运营策略完成落地,加上对私域流量载体(主要指微信个人号)进行针对性的定位改造(比如以升学专家形象在朋友圈分享干货及点评),“私域流量“就可以实现对获客、变现、增长的服务。

总结

总的来说,“私域流量”是新瓶装旧酒,无论是从概念分析,还是到运营落地,只要细心就会发现,其中的很多事情一直都在做,只不过从没被像现在这样重视起来。

但是,我们依旧要合理看待“私域流量”爆火这件事,任何突发事件的背后,都藏着人们未看到的某种趋势,如果错过了,还挺可惜的。

所以,教育培训机构想要解决招生难的问题,是一定要重视且尽早开始做自己的“私域流量池”。

PS:关于更多的“私域流量池”的底层逻辑,我们下期用更详细的篇幅继续交流学习!

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